誠に恐れ入りますが、全ての番号から探っていただくことになるか、
製品を破壊して開けることになります。
※暗証番号が分からなくなった場合の返品・交換・修理対応はしておりません。ご了承ください。

設定した際に、ダイヤルに手が触れて設定しようとした番号の前後の番号になった。または、ダイヤルの基準線からズレたまま設定された可能性があります。近い番号を探ってください。それでも開かない場合は、全ての番号から探っていただくことになります。また、フタの内部で鍵が引っかかっている可能性もございます。軽い振動を加えるなどで内部の鍵を移動させてください。

ダイヤル錠のラッチが下がっている可能性があります。
ラッチが下がっている場合は一度解錠番号に合わせてから手で上げてください。
原因は郵便物を出す際に、ラッチに当たって下がった可能性があります。
※ラッチが下がっている時に強く扉を閉めると、錠が破損することがあります。

管理会社、管理人、大家さん等にダイヤル錠の解錠番号を確認してください。
ダイケンでは個人からの問い合わせには解錠番号をお教えしておりません。

・複車の車は鋳物製なので、安価ですが耐食性ではベアリング複車に劣ります。
・ベアリング複車はメッキ品で高価で耐食性に優れています。さらに車それぞれ1個ずつにベアリングを入れており走行もスムーズです。
走行頻度が高い場合、または扉を軽く開けたい場合は、ベアリング複車を使用してください。
・ フレキシブルタイプのベアリング複車はベアリングを胴の部分に組み込む事によりベアリングを半分に減らしてコストを抑えていますが、ベアリング複車同様に耐食性に優れ走行もスムーズです。